先介绍一下今天的主角，来自铭景织带的精英客服---小秦

今天的主题是《客服》应该具备的基本条件，在线客服工作流程及售前、售中、售后需要做些什么，在线沟通技巧。

询盘档案管理，如何向客人催单，信息的收集、建立属于我们自己的话术应答系统 。非常多的干货等着我去消化。

厚街小姐六家全部到齐，鹰航物流客服也去取经了，这么好的学习机会我们是不会错过的

同时我们的薛司令的夫人--金小姐，也给我们带来了干货，分享了很多小工具，例：小影，潮自拍，海报工厂，百度知道等等。操作起来简单，效果还不赖。

最后薛司令给我们做总结点评！

分享结束后应邀参观孙总的生产车间

感谢铭景织带团队的分享，小伙伴收获满满，学习氛围特别好！

特别感谢颐特电子孙总给大家提供了这么好的场地，分享会结束后，并准备了丰富的晚餐！

大家都冲着目标去努力，奋斗，不断的学习，和一群志同道合的伙伴，（爱学习，乐分享）

在晚餐时候都一起在分享自己的小点子，小绝招，带着满满的收获回来了，并计划着6月4日的数据小总结。

飞虎飞虎！我最威武！加油、加油！

以下是我们飞虎队全部成员单位

此文出自广东鹰航物流有限公司：

32条直达特快专线 以东莞为中心 辐射全国

做的不仅是物流，成就的是工厂与客户供应链之间的价值

驰聘物流市场14载 鹰航用实力为您节约时间成本

鹰航具备32条专线，覆盖全国各个网点。为您节省时间、降低成本

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